本報訊 10月16日，銀湖城某業主家中出現濃煙外冒的緊急情況，秩序維護員鄭艷平在接到求救信號的第一時間申請支援并趕赴現場為業主解決問題，獲得業主的一致好評。
事發當天中午11點37分，一陣急促的腳步聲由遠及近直奔一號門崗，業主謝某向值班隊員緊急求救，“快！快！我家廚房冒煙了，請求支援！”當天的值班人員鄭艷平，馬上熟練地用對講機呼叫：“05！05！06！06！一棟有緊急火情，趕快前往救援！”。正在附近巡邏的保安隊，在接到指令后立即抗著滅火器直奔火情處，其他隊員也聞聲前往。
此時，業主家中的廚房是一片狼藉，煙霧彌漫在整個房子，直往窗外冒，還帶有一股刺鼻的焦糊味。可是，讓人疑惑的是并未發現火源，濃煙卻從廚房天花板的縫隙間不停往外竄。為查找冒煙源頭，經業主同意，領班夏澤田爬上灶臺拆開吊頂扣板查找，但依然一無所獲。最終，領班鄭顯政在上樓詢問后，找到了源頭。原來，樓上住戶的兩位老太太由于聊家常忘乎所以，等到煙霧和刺鼻味從廚房蔓延到客廳她們才想起燃氣灶上還煮著東西。雖然讓大家受到了驚嚇，但萬幸的是，沒有發生重大火情，不然后果不堪設想。
查清原因，確定無明火后，保安隊員們幫業主安裝好吊頂，對樓上業主進行了安全用火提醒，樓上樓下的業主紛紛表示感謝。業主謝某表示，“由衷地感謝金廈銀湖城物業，有你們這么盡心盡責地保護我們，是我們的榮幸，有你們在我們才住得放心、睡得安心！”所以，日常頻繁的消防安全演練，能夠讓物業人員的消防知識和技能都熟記于心，對于突發狀況也能冷靜面對、及時處理，從而更好地為業主的幸福生活保駕護航。
（金廈物業 鄭顯政）